O que fazer na Hora de trocar os presentes…

Agora que passou o Natal, já comeu bastante rabanadas, castanhas, perus…bem, agora é a hora chata, quando o presente chegou quebrado, não funciona ou simplesmente não foi de nosso agrado, é preciso trocar, tá bom, e aí? Bem…antes de mais nada, mesmo que a loja dificulte ao máximo a troca, vale a pena lutar para ser atendido e não perder o presente. Ultimamente tem aumentado o número de pessoas que reclamam pelos seus direitos de consumidor. As reclamações cresceram tanto que estão atrasando o julgamento das ações. O lado bom da coisa é que isso força as empresas a melhorarem os serviços e a qualidade dos produtos.

Em casos mais sérios, o caminho mais curto é, ao ligar para a empresa, não deixar de pegar o nome do atendente, o número do protocolo, pois, ficando comprovado que o fornecedor não agiu corretamente, ele poderá ser penalizado.

O consumidor tem 90 dias para fazer a sua reclamação. Muitas lojas gostam de determinar datas, mas isso não existe. A loja não é obrigada a trocar o produto, mas a partir do momento que ela coloca uma etiqueta ela é obrigada a trocar,por isso é importante que se tire a etiqueta só após ter certeza de que o produto está sem defeitos, ou no tamanho correto…